颤抖吧,BAT!新零售时代最好产品来了!
富姐2018-05-08 09:22
导读:得数据者得天下

上线一个月后,“彩惠人生”平台单日订单最高突破万单。这一速度让许多人侧目。

在彩惠人生背后,是彩生活这家全球最大的社区服务平台。

目前,彩生活服务中国222个城市及1个海外国家新加坡,服务的社区面积超过9亿平方米,覆盖社区超过5000个。

作为一家在港股上市的互联网小巨人,彩生活的互联网+物业的模式,占据了阿里、腾讯等互联网巨头必争的社区入口。

无论是主打电商的阿里还是霸占社交的腾讯,要想打赢新零售时代的战争,就必须占据社区。

新零售时代的使命,就是在传统零售的基础上,出现颠覆式的创新。在这一背景下,作为用户的终端场景,社区新零售迎来前所未有的机遇。

据《经济观察报》报道,在欧美国家,社区商业占据社会商业总支出的60-70%,而目前在中国整体水平还不足30%,这一差距正是我国社区商业发展的潜力所在。

可以看到,2018年以来,无论是拥有庞大社区资源的开发商,还是携带重金及资源的互联网巨头,都在加紧布局社区新零售。

为什么说社区是新零售最好的场景?

新零售的出现,是为了让买(卖)更便捷,这一点在线下表现尤为明显,另外还能解决线上的购物盲点。

这就意味着,新零售商们要想快速占领新零售行业高地就得深入用户生活,挖掘用户场景及用户数据。

在这一点,多场景一体化的消费终端——社区或能成为新零售最佳落点。

1、社区商业不仅是涉及到消费、服务、医疗、金融、养老的全方位市场,也是涉及不同文化群体、不同年龄群体、不同职业群体生活诉求的多层次市场,呈现场景多元化、消费多样化、频次高、黏性强大四大特点。

2、另外,在社区场景下,用户的很多需求是即时性的。比如说,做饭临时发现盐没了,总不会开着车跑到大超市去买,也不会网购等着次日送达。新零售的出现正好解决了社区商业及时性的痛点。

场景越丰富,黏性越强,社区入口价值就越明显。可以预见的是,未来通过对场景化运营的挖掘,社区新零售乃至其它社区商业相关的服务,将面临巨大的市场机会。

值得注意的是,短短几个月时间,互联网行业巨头、地产等行业重量级玩家纷纷闯入社区新零售领域。这无疑是对社区入口价值最好的背书。

1、2017年底,腾讯公司发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”,阿里巴巴紧随其后,宣布便民生活服务站也开通了。

2、2018年3月,新城、印力、恒大、碧桂园、融创、世茂等13家地产公司就与盒马签订了“新零售”战略合作协议。

3、同年4月,碧桂园和苏宁控股签订协议,预计今年内将有600家苏宁小店、苏宁直营店入驻碧桂园。

目前来看,社区新零售正成为各方争夺的风口。

彩惠人生或是社区新零售最好的产品

在社区新零售领域,已有强者抢先进场并成功建立起又宽又深的护城河。比如,彩生活。

与其他玩家不同,彩生活布局社区新零售拥有得天独厚的优势,比如盘踞庞大的社区流量入口,再比如率先积攒了海量稀缺社区数据。

依托上述优势,截至2018年4月30日,彩生活拳头产品“彩惠人生”上线仅一个月便表现抢眼。

累计上线产品近百款,日订单突破10000单,累计成交金额约400万元,其中,赠送的物业费近200万元。

数据不会说谎,“彩惠人生”出击速度确实很快。

彩惠人生是基于彩生活现有的线上彩之云大平台搭建的惠民生活服务平台,是彩之云平台的产品之一。社区服务提供者将其优质的服务及产品上线彩惠人生,业主通过彩惠人生购买服务及产品,在只需要支付与市场价等同的金额获得服务之外,业主还可以获得一部分物业费赠送。

其入口价值主要体现在以下几点:

1)彩惠人生的出现,满足了供应商现阶段想将服务或产品快速触达社区用户、把握社区新零售机遇等多种诉求。

2)目前来看,传统物管行业存在一大矛盾:传统物业成本正在上涨,但物业费却很难同步往上提。而彩惠人生推出“在平台上买东西,赠部分物业费”等惠民措施正好直击了这一痛点,实现物管公司、业主共赢。

3)另外,彩惠人生还重新塑造了物业关系链。比如,物管公司角色由催收物管费的传统物管公司向提供多元化服务提供商进阶。再比如,物业费成了社区用户线上消费返利的对象。

4)供应商接入彩惠人生平台不仅能快速进入社区场景,还能免去宣传所需的一大笔钱。这样一来,社区用户不仅能买到供应商让利的产品,还能以消费获赠部分物业费,多方获利。

那么问题来了,相比其他玩家社区新零售产品,“彩惠人生”的优势是什么?

1、线上平台积累了大量社区数据资源及庞大的线上消费客群。

2017年财报显示,彩生活线上平台注册用户1034万,活跃用户349.4万,活跃度达33.8%。截至2017年12月31日,全年线上平台GMV达到人民币76.14亿元,同比增长超过227.9%。

对于新零售商来说,得数据者得天下。

1)基于数据的决策成本趋近于零;

2)透过数据识别用户需求,供给侧指导生产,优化供应链;

3)打通用户画像的标签数据将大幅提升营销精准度。

2、平台接入多个高频交互功能及场景,用户黏性大幅提升。

目前彩惠人生平台上主要销售家电清洗E化服务、电信宽带包年、食品、居家日常用品、学习培训等近30多款产品,无缝衔接了业主缴纳物管费、消费家庭必需品等使用频次最高的场景。

彩生活服务新澳门葡京国际娱乐CEO唐学斌曾表示,彩惠人生每一阶段选出30款热门产品提供给平台用户,价格同比于淘宝、京东等电商平台,同时还有部分物业费的回赠。

换个维度来说,平台拥有的高频交互功能越多,用户对平台的依赖程度会越来越高,黏性也就越来越大,商品复购率也将得到显著提高。

3、彩生活在管面积盘踞行业首位并正呈规模式增长。

兴证国际研报指出,截至2017年底,彩生活服务面积超过 9 亿平,是行业第二、第三名加总的1.4倍。

唐学斌在2017年业绩发布会上表示,彩生活2018年平台服务面积要增长2.5亿平方米,其中增长路径包括万象美等优质标的的整合,还有包括全权委托以及大力的小股操盘的推广。

可以预见的是,一旦彩生活在管面积进一步扩大,其线上平台将覆盖新萄京娱乐场国际品牌的社区用户。

4、彩生活物管服务正逐步嫁接高端项目,平台用户消费层次将进一步提升。

目前来看,彩生活收购万象美后将充分利用“彩生活”、“开元国际”、“万达物业”三大品牌,针对中端、中高端、高端市场承接项目。

站在巨人的肩膀上,彩惠人生显然看得更远。

综上所述,在社区新零售的布局上,彩生活领先后来者不止一个身位。作为率先抢注社区新零售价值赛道且内功扎实的产品,“彩惠人生”或将成为行业活样本。

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标签:新零售
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